為貫徹落實(shí)“最多跑一次”政策，積極響應(yīng)市委市政府提出的“2211”窗口服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格落實(shí)行政服務(wù)中心各項(xiàng)紀(jì)律，交通窗口“立三規(guī)”，層層傳遞壓力，針對(duì)之前的違紀(jì)行為，舉一反三。
第一規(guī)：規(guī)范手機(jī)管理?！吧习鄷r(shí)間禁止使用手機(jī)”是一條鐵律，是上級(jí)對(duì)窗口的基本要求，從2018年9月20日起，窗口將該舉措再升級(jí)：要求工作人員在上班時(shí)間一律將手機(jī)放置在抽屜中，非特殊情況（有來(lái)電）不能使用。如遇到有需要撥打電話(huà)，只能使用窗口座機(jī)，以此杜絕工作人員上班時(shí)間玩手機(jī)的可能，也助于將注意力集中在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和處理辦件上。
第二規(guī)：完善窗口人員內(nèi)部監(jiān)督考評(píng)制度。窗口要求工作人員，除嚴(yán)格遵守服務(wù)制度外，還必須積極相互監(jiān)督，就服務(wù)站姿、服務(wù)語(yǔ)言、群眾評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行提醒。一旦有人員涉及違紀(jì)，本年度的考評(píng)將失去評(píng)優(yōu)資格，通過(guò)該項(xiàng)紀(jì)律倒逼窗口工作人員樹(shù)立強(qiáng)烈的遵紀(jì)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)。
第三規(guī)：為窗口每位員工制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容包含各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及具體業(yè)務(wù)的辦事流程，相關(guān)注意事項(xiàng)。同時(shí)，窗口每?jī)芍芙M織一次考試，檢測(cè)學(xué)習(xí)成果。此舉豐富了窗口工作人員在無(wú)辦件情況下的時(shí)間，降低了違紀(jì)的可能性，也提升了業(yè)務(wù)水平。
（通訊員 張侃）
