新年伊始，氣象窗口著力謀劃2019年“最多跑一次”改革布局，通過電子件送達、堅持微笑服務(wù)、探索特色服務(wù)等方面，進一步提升服務(wù)效能,努力打造讓群眾滿意的窗口。
一：氣象證明電子件送達實現(xiàn)“一次不用跑”。氣象窗口自2018年11月初完成氣象證明電子印章的授權(quán)，從申請、受理到辦結(jié)，群眾只需通過網(wǎng)絡(luò)向窗口人員提交申請，即可足不出戶獲取到氣象證明的電子稿，實現(xiàn)辦理氣象證明零跑腿。截至目前電子件送達率為84%。
二：服務(wù)群眾“零距離”。堅持微笑服務(wù),接待主動熱情,用語規(guī)范文明,做到“五個同樣”,即咨詢、受理同樣熱情;生人、熟人同樣和氣;干部、群眾同樣尊重;忙時、閑時同樣耐心;來早、來晚同樣接待。用心服務(wù),讓群眾、企業(yè)高興而來,滿意而歸。
三：滿足多維度需求，推出特色服務(wù)。建立氣象證明“無證辦”檔案，通過身份證留檔及數(shù)據(jù)共享平臺，為忘帶身份證的高頻辦理氣象證明的申辦人提供便利；開通自媒體溝通平臺，在線為辦事人員提供申請樣表下載、審批疑難點解答、辦事預(yù)約、辦件預(yù)審、辦件查詢等一條龍服務(wù)。
（通訊員 鄭如穎）
