新年伊始，氣象窗口著力謀劃2019年“最多跑一次”改革布局，通過(guò)電子件送達(dá)、堅(jiān)持微笑服務(wù)、探索特色服務(wù)等方面，進(jìn)一步提升服務(wù)效能,努力打造讓群眾滿意的窗口。
一：氣象證明電子件送達(dá)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。氣象窗口自2018年11月初完成氣象證明電子印章的授權(quán)，從申請(qǐng)、受理到辦結(jié)，群眾只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向窗口人員提交申請(qǐng)，即可足不出戶獲取到氣象證明的電子稿，實(shí)現(xiàn)辦理氣象證明零跑腿。截至目前電子件送達(dá)率為84%。
二：服務(wù)群眾“零距離”。堅(jiān)持微笑服務(wù),接待主動(dòng)熱情,用語(yǔ)規(guī)范文明,做到“五個(gè)同樣”,即咨詢、受理同樣熱情;生人、熟人同樣和氣;干部、群眾同樣尊重;忙時(shí)、閑時(shí)同樣耐心;來(lái)早、來(lái)晚同樣接待。用心服務(wù),讓群眾、企業(yè)高興而來(lái),滿意而歸。
三：滿足多維度需求，推出特色服務(wù)。建立氣象證明“無(wú)證辦”檔案，通過(guò)身份證留檔及數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，為忘帶身份證的高頻辦理氣象證明的申辦人提供便利；開通自媒體溝通平臺(tái)，在線為辦事人員提供申請(qǐng)樣表下載、審批疑難點(diǎn)解答、辦事預(yù)約、辦件預(yù)審、辦件查詢等一條龍服務(wù)。
（通訊員 鄭如穎）
