住建窗口三舉措助推窗口服務(wù)質(zhì)量，提升我市營(yíng)商環(huán)境。
一是強(qiáng)化服務(wù)理念，提高微笑服務(wù)質(zhì)量。始終把“為人民服務(wù)”作為窗口建設(shè)的立足點(diǎn)、把“讓人民滿意”作為窗口服務(wù)的基本準(zhǔn)則，堅(jiān)定執(zhí)行“2211”“一紙清”“一嘴清” 服務(wù)理念，全程微笑服務(wù)，擺正位置，從小事做起，注重服務(wù)方式，讓群眾感受到大廳窗口真正是便民的政府。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)效能。持續(xù)加強(qiáng)無(wú)差別受理培訓(xùn)，要求窗口前臺(tái)人員熟練掌握有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和申辦項(xiàng)目的辦理程序，無(wú)間斷開(kāi)展窗口服務(wù)。
三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化辦事效率。秉承“想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需”的工作理念，建立完善辦事反饋制度，對(duì)群眾需要解決的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，如實(shí)登記，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理并答復(fù)群眾。
（通訊員 汪靖）
