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隨著黃女士在手機(jī)端確認(rèn)參保信息無誤后，工作人員幫她順利辦理了靈活就業(yè)人員參保業(yè)務(wù)，這是建德“社保云廳”自今年5月上線以來受理的第323筆“云上見面、幫你兜底辦”業(yè)務(wù)。

為深入貫徹?cái)?shù)字化改革要求，建德市人力資源和社會(huì)保障局先行先試，大膽實(shí)踐，以數(shù)字化改革創(chuàng)新服務(wù)，力推“云上見面”辦理社保業(yè)務(wù)，全力打造“社保云廳”智辦服務(wù)平臺(tái)，將社保綜合窗口從“線下”移動(dòng)到“云上”，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)辦理“跑零次”，“云上見面、幫你兜底辦”。

“數(shù)字+云廳”實(shí)現(xiàn)群眾辦事“云上面對(duì)面”

建德市人力社保局負(fù)責(zé)人表示，“社保云廳”是我們?cè)跀?shù)字化改革過程中，“為群眾辦實(shí)事”的一次創(chuàng)新實(shí)踐，也是當(dāng)前常態(tài)化疫情防控下的一項(xiàng)安全舉措。辦事群眾只需在“建德人社”微信公眾號(hào)的建德“社保云廳”認(rèn)證通過，就可以實(shí)現(xiàn)與工作人員“云上面對(duì)面”進(jìn)行社保業(yè)務(wù)處理、政策咨詢和交流解答。

建德“社保云廳”是惠企利民的“云上辦事大廳”，與實(shí)體大廳相互補(bǔ)充，給異地或者無法來社保大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供了便利。

建德莓農(nóng)陸師傅在辦理業(yè)務(wù)后反饋，他們一家人常年在外地種草莓，每逢節(jié)假日才回建德，他們也不太懂網(wǎng)上自助操作的流程。但有了“社保云廳”，哪里有網(wǎng)絡(luò)，哪里就可以有工作人員“云上見面幫你辦”，實(shí)在太方便了。

服務(wù)更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)

過去，群眾到社保現(xiàn)場(chǎng)大廳來辦理業(yè)務(wù)，常常遇到排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)、手續(xù)材料較多、來回路上奔波等問題；現(xiàn)在，市民辦理社保業(yè)務(wù)不用出家門口，更不需要排隊(duì)等待，通過手機(jī)就可以搞定，同時(shí)，在“云上大廳“可以體驗(yàn)到與工作人員一對(duì)一的咨詢解答服務(wù)，手續(xù)材料直接拍照上傳，辦事流程簡(jiǎn)單了，辦事體驗(yàn)升級(jí)了，也極大緩解了高峰期窗口工作人員的辦件壓力。

“數(shù)字化改革，我們從“一窗通辦”走到“網(wǎng)上自助辦”“就近辦”，再到現(xiàn)在的“網(wǎng)上見面幫你辦”，變得是服務(wù)的迭代升級(jí)，不變的為民初心?！苯ǖ率腥肆ι绫＞重?fù)責(zé)人介紹。（通訊員 汪春麗）