數(shù)字化、智能化時代的到來，推動著我市數(shù)字文旅體驗從景區(qū)走向縱深領(lǐng)域。去年以來，我市全面對接杭州城市大腦平臺，聚焦文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過整合全市旅游數(shù)據(jù)資源，建成旅游大數(shù)據(jù)中心和“一部手機游建德”智慧旅游服務平臺，同時積極探索“20秒景點入園、30秒酒店入住、數(shù)字文旅專線”等智慧旅游項目建設(shè)，用智慧讓游客“多玩一小時”。
大慈巖景區(qū)是集佛教文化和山水風光于一體的旅游勝地，在景區(qū)入口，游客通過手機在線購票，無需紙質(zhì)票，在閘機上掃碼、刷身份證或刷臉即可快速進入景區(qū)，免去窗口排隊購票的等候，實現(xiàn)“20秒入園”。除此之外，大慈巖景區(qū)通過對接杭州城市大腦平臺，還擁有智慧停車場、智慧導游、智慧監(jiān)控等旅游服務項目，使得景區(qū)安全有序、游客玩得舒心?！巴ㄟ^這一系列智慧化服務旅游項目的建設(shè)應用，既增加了景區(qū)自身的管理水平，也提高了景區(qū)的服務質(zhì)量，最終提升游客的游覽體驗?！笔行掳猜糜瓮顿Y有限公司大數(shù)據(jù)中心工作人員應琢說道。
除了方便游客入園，節(jié)省等候時間，我市各大景區(qū)還利用智慧導覽給游客提供了更加便捷、貼心的服務。新葉古村被譽為“中國最大明清古民居建筑露天博物館”，在這里游客可以通過手機掃碼進入景區(qū)導覽系統(tǒng)，獲取一對一的智慧導游服務，滿足游玩過程中信息查找、全景展示、語音講解等一體化個性需求。同時，景區(qū)還利用智慧監(jiān)控、智慧消防，有效提升了古村火災應急防控能力。
在旅途中，住宿也是重要的一環(huán)，位于梅城鎮(zhèn)的梅擎民宿采用人工智能系統(tǒng)，將智慧化服務貫穿始終，不僅具備了刷臉入住、智能家居等常規(guī)數(shù)字應用場景，實現(xiàn)了“30秒無卡入住、17秒極速退房”服務，還擁有浙江省首個機器人酒吧、智慧服務系統(tǒng)、智慧導游系統(tǒng)、智能語音私人管家等。
隨著智慧旅游的不斷推廣，我市景區(qū)、酒店積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，管理水平、服務質(zhì)量總體得到明顯提升，改善豐富游客游覽體驗。市文廣旅體局市場推廣科科長顧偉梁告訴記者，近年來，我市通過智慧賦能鄉(xiāng)村振興助力全市文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以杭州城市大腦建德文旅系統(tǒng)景區(qū)20秒入園、酒店30秒入住智慧導覽等一系列智慧化的應用帶動了全市休閑鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，助力了全域旅游的發(fā)展。今年將完成26家景區(qū)酒店的20入園和30秒入住，以游客“多玩一小時”為目標，提升游客在各個景區(qū)、鄉(xiāng)村的體驗感，讓更多的游客留在建德、住在建德，帶動文旅消費和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（記者 舒遠）
