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在市行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口，活躍著這樣一群“跑曉青”們，他們高舉“青年文明號(hào)”旗幟，立足崗位作奉獻(xiàn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)當(dāng)先鋒，用青春的力量托舉青春的擔(dān)當(dāng)。

他們以“初心”筑牢為民服務(wù)根基，打造“稅月同心 芳華同行”支部品牌及“跑曉青”窗口服務(wù)品牌，發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身“無(wú)疫單元”創(chuàng)建、“奉獻(xiàn)亞運(yùn)”、文明勸導(dǎo)等行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩年被杭州市稅務(wù)局評(píng)為“十佳基層黨組織”，獲得“2021年度全省稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”“2021年度杭州市五四紅旗團(tuán)支部”“2021年度杭州市模范集體”“全市稅務(wù)系統(tǒng)2021年度‘十佳示范青年理論學(xué)習(xí)小組’”等榮譽(yù)。

他們以“用心”助推智能服務(wù)升級(jí)，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)變納稅人繳費(fèi)人辦稅理念，持續(xù)推進(jìn)“非接觸式”智慧辦稅繳費(fèi)服務(wù)；積極應(yīng)用“浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)”、“稅小蜜”智能咨詢和“一對(duì)一”人工座席平臺(tái)在線解答和受理納稅人的咨詢業(yè)務(wù)，分類分層響應(yīng)納稅人線上咨詢，不斷提升納稅服務(wù)效率及納稅人繳費(fèi)人滿意度。

他們以“暖心”優(yōu)化稅收服務(wù)模式，創(chuàng)新設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師”，讓納稅人直接參與納稅服務(wù)創(chuàng)設(shè)，體驗(yàn)辦稅渠道和稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品，并提出優(yōu)化建議；開(kāi)辦“稅務(wù)鄉(xiāng)村講堂”，深入農(nóng)戶家中指導(dǎo)開(kāi)票，在村文化禮堂給村民上“開(kāi)票實(shí)操課”；做好上門“稅宣員”，配合市局多次聯(lián)合農(nóng)業(yè)部門開(kāi)展“數(shù)智草莓”宣傳，梳理農(nóng)產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策和辦稅指南，組織助農(nóng)小分隊(duì)進(jìn)村入戶開(kāi)展輔導(dǎo)，為莓農(nóng)提供全流程服務(wù)，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（通訊員 王東瑋 記者 何彥峰）