記者從市旅投公司了解到,這個國慶黃金周,我市國有景區(qū)在游客人次和旅游收入雙雙大增的同時,還涌現(xiàn)出不少好人好事,充分展現(xiàn)了我市旅游人熱心助人、服務(wù)接待至上的理念和品質(zhì)。
10月3日,來自江蘇的游客趙先生攜家人來到大慈巖景區(qū)游覽,因迷戀壯美自然景觀,趙先生在旅途中不慎將手機丟失。
據(jù)趙先生回憶,當時焦急萬分的他抱著試試看的心理聯(lián)系了景區(qū)管理處,希望幫忙尋找手機。沒過多久,全景區(qū)工作人員都加入到了尋找手機的隊伍中,這當中對講機發(fā)揮了大作用。當天在停車場值守的營銷員小唐發(fā)現(xiàn)了趙先生的手機,最終趙先生的手機失而復(fù)得。
而在4日上午,我市山水道水上運動基地的保潔員像平常一樣,在對酒店衛(wèi)生進行打掃清理時,發(fā)現(xiàn)床上有一黑色錢包,于是立即將包交給景區(qū)負責人。景區(qū)負責人打開錢包,包內(nèi)有駕駛證、身份證、銀行卡、現(xiàn)金等重要物品。為了能盡快將物品歸還失主,景區(qū)負責人第一時間通過游客訂房信息聯(lián)系到失主,并告知錢包丟失,游客立即返回景區(qū)酒店,經(jīng)當面核對物品齊全無誤后,將全部物品歸還給失主。失主對景區(qū)“拾金不昧”的精神贊不絕口,并專程寫“感謝信”一封,以表誠摯謝意。
同樣在4日下午,大慈巖景區(qū)索道站接到游客求助,一位10歲的小孩于下午1時45分左右在景區(qū)游覽過程中和家人走散,家人十分著急。接到求助后,大慈巖景區(qū)立刻在景區(qū)微信群里轉(zhuǎn)發(fā)小孩圖片,讓每個工作人員注意查看。同時,景區(qū)與各卡口聯(lián)系,還利用索道站廣播告知工作人員和游客。
20分鐘后,巡山員工徐路軍在“地藏王大殿”附近找到了小孩,并迅速帶其前往索道站與家人團聚。“我們有一個萬能微信群,分配工作、找人、信息發(fā)布都常年‘在線’,這次能很快找到小孩也多虧了微信群信息第一時間發(fā)布?!贝蟠葞r景區(qū)負責人告訴記者。
5日下午,一位本地游客在參觀體驗玻璃棧道時,隨身皮包不慎遺失,一直到下山途中才想起,之后到景區(qū)游客中心接待部求助。工作人員了解情況后,詳細詢問了丟失物品的具體特征和丟失時間,最終,游客的皮包被順利找到。(記者 仰武)
