今年以來，市煙草專賣局積極響應(yīng)政府號(hào)召，在行政許可辦理過程中優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)程序、做實(shí)服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+浙煙服務(wù)”，由“群眾腿上跑”變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)跑”，逐步實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，讓群眾真正享受到政務(wù)公開和服務(wù)深度融合帶來的方便快捷。
一是精簡(jiǎn)材料，優(yōu)化流程提效率。協(xié)同行政服務(wù)中心，實(shí)行一站式服務(wù)，集中辦理、統(tǒng)一受理，提供便利于民；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打破信息孤島，一張身份證即可辦理所有煙草行政事項(xiàng)；除新辦證需實(shí)地勘驗(yàn)外，均已實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，立等可取。
二是網(wǎng)上辦證，足不出戶享便利。推廣許可證網(wǎng)絡(luò)申辦，申請(qǐng)人只需登錄“浙江政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)APP或網(wǎng)站，按提示填寫各類信息并上傳相關(guān)證照，即可完成新辦、變更、延續(xù)等各類申請(qǐng)事項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)“零距離辦證、零材料服務(wù)”。
三是上門辦理，服務(wù)到家送關(guān)愛。針對(duì)年齡較大、文化水平不高或出門不方便的零售戶，落實(shí)市場(chǎng)管理員上門耐心指導(dǎo)零售戶進(jìn)行手續(xù)辦理，用手機(jī)或隨身攜帶的電腦進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)申辦，實(shí)實(shí)在在地解決問題，讓服務(wù)真正做到零距離。
（通訊員 包晶瑩）
