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天然氣是每家每戶不可或缺的基本民生需求。建德市浙能天然氣有限公司緊扣“最多跑一次”目標(biāo)，向改革要?jiǎng)恿?，讓?shù)據(jù)多跑腿，百姓少跑路，在開戶、用氣、維修、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)提升服務(wù)，前不久該公司通過了浙江省能源集團(tuán)城市燃?xì)庥邢薰尽白疃嗯芤淮胃母铩彬?yàn)收。

此前，該公司為方便用戶，在公司營業(yè)部、工商銀行建德支行（新安江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)面）、市審管辦三個(gè)地點(diǎn)設(shè)立24小時(shí)天然氣自助充值點(diǎn)，用戶憑卡自助充值。

今年3月12日，該公司營業(yè)部由新安江嚴(yán)州大道搬遷到新安江健康南路111號(hào)，對(duì)營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行改造升級(jí)，以“刀刃向內(nèi)”的勇氣進(jìn)行內(nèi)部改革，對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)提檔，讓老百姓辦事更便捷，一是開戶點(diǎn)火時(shí)間縮短，居民掛表點(diǎn)火，原來要18個(gè)工作日，現(xiàn)在壓縮到4個(gè)工作日內(nèi)；二是對(duì)老舊小區(qū)散戶要求安裝天然氣的，小于200戶的小區(qū)30個(gè)工作日內(nèi)完成安裝，200——500戶的老舊小區(qū)45個(gè)工作日內(nèi)完成安裝，500戶以上的老舊小區(qū)85個(gè)工作日內(nèi)完成安裝；三是居民開通、安裝天然氣實(shí)行“一站通”，該公司和建德市大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，共享信息，居民憑居民身份證到健康南路111號(hào)營業(yè)廳就可辦理開戶；四是用戶可以通過公司微信公眾號(hào)，進(jìn)行天然氣開戶、預(yù)約安裝、安檢、維修、點(diǎn)火等，通過支付寶、微信進(jìn)行扣款；新開戶的居民都可實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)或者銀行代扣，公司出資對(duì)老用戶逐步更新，計(jì)劃每年升級(jí)換代2000戶；從今年4月開始推出24小時(shí)緊急報(bào)修服務(wù)電話967677，受理用戶求助、檢修、投訴等，每天安排兩人專門接聽電話。

市民在使用天然氣中碰到的任何問題，都可致電該公司客服電話967677，或營業(yè)廳電話64715866

（記者  王庚鑫）