市場監(jiān)管以4月份國務(wù)院即將開展的“營商環(huán)境調(diào)研”為契機，在窗口開展了“互查互糾、互幫互助”活動，致力提升辦事群眾的獲得感和滿意率，展辦事環(huán)境新面貌。
“快”字當(dāng)先，落實電子證照應(yīng)用
一是積極主動與市電子政務(wù)辦溝通協(xié)調(diào)，明確上級意見與規(guī)定，第一時間更新網(wǎng)上辦事指南，從群眾視角增強直白度；二是及時開通數(shù)據(jù)共享權(quán)限，提高共享數(shù)據(jù)庫使用率；三是迅速展開登記檔案檢查，查擺問題，強化數(shù)據(jù)共享提取工作。
“干”在實處，落戶走訪辦事群眾
一是通過電話回訪聯(lián)系辦事群眾，宣傳快速辦照法規(guī)政策，聽取滿意度與“跑一次”實現(xiàn)率意見；二是召集相關(guān)企業(yè)面對面溝通，收集企業(yè)對證照辦理的意見和建議、困難和阻點；三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊，上門走訪重點企業(yè)，幫助企業(yè)破解重點難點問題，延伸服務(wù)企業(yè)范疇。
“謀”在未雨，深化提升企業(yè)獲得感
一是在咨詢工作上制定咨詢回復(fù)要點，面向辦事群眾提供由點及面、更全面、更貼心的指導(dǎo)服務(wù)；二是在登記工作中推行“貼心建議”。特別是對采取個體經(jīng)營模式的食品銷售經(jīng)營者，窗口在辦照中都會建議經(jīng)營戶在經(jīng)營條件符合的狀況下完善添加經(jīng)營項目，服務(wù)群眾“不多跑”；三是在群眾需求下“助力代辦”。通過局兼職審批員力量擴大服務(wù)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道代辦員隊伍，推廣“就近辦、網(wǎng)上全流程辦”等模式，服務(wù)群眾“零跑腿”。
（通訊員 李萍）
