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臨近五一佳節(jié)，為確保節(jié)日期間旅游景區(qū)消費(fèi)公平穩(wěn)定，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)節(jié)日期間群眾消費(fèi)規(guī)律及特點(diǎn)，緊盯群眾關(guān)切的食品安全、明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題開(kāi)展節(jié)前檢查，構(gòu)建三“閉環(huán)”體系織密旅游消費(fèi)領(lǐng)域安全體系，全力護(hù)航五一假期。

一是處置“閉環(huán)”，響應(yīng)投訴不拖延。堅(jiān)持“有訴必接，有訴必果”原則，前置部署節(jié)前消費(fèi)維權(quán)工作，落實(shí)“7×24”常態(tài)化值班制度。暢通投訴舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)熱線和線上平臺(tái)作用，關(guān)注微博、小紅書、抖音平臺(tái)涉景區(qū)負(fù)面用戶評(píng)價(jià)，做到第一時(shí)間響應(yīng)。建立“景點(diǎn)屬地網(wǎng)格員——村級(jí)調(diào)解委員會(huì)——市場(chǎng)監(jiān)管部門”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保投訴舉報(bào)事項(xiàng)快速處置、快速反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二是意識(shí)“閉環(huán)”，安全意識(shí)不松懈。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)餐飲服務(wù)單位食品安全法律法規(guī)知識(shí)的宣傳培訓(xùn)，發(fā)放節(jié)日規(guī)范經(jīng)營(yíng)倡議書，指導(dǎo)督促餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”，配置食品安全員，建立食物中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制。首輪培訓(xùn)覆蓋轄區(qū)內(nèi)55家重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)主體及各村“兩個(gè)責(zé)任”包保干部，從思想上統(tǒng)一了嚴(yán)防、嚴(yán)管、嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)，確保群眾節(jié)日飲食安全。

三是核查“閉環(huán)”，異常情況不放過(guò)。重點(diǎn)檢查景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施、停車場(chǎng)、餐飲行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)情況，嚴(yán)厲打擊節(jié)假日變相漲價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。檢查景區(qū)游樂(lè)設(shè)施特種設(shè)備安全情況，確保設(shè)備運(yùn)行正常、專人專職管理、各項(xiàng)制度落實(shí)。對(duì)民宿餐飲、旅游景區(qū)餐飲美食街等進(jìn)行集中檢查，仔細(xì)排查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生隱患，詳細(xì)了解食材采購(gòu)渠道、食品生產(chǎn)工藝、查看食品保質(zhì)期限等情況，就檢查中發(fā)現(xiàn)的部分餐飲單位三防措施不完善、物品擺放雜亂、衛(wèi)生不夠整潔等問(wèn)題，要求其立即整改，切實(shí)保障食品安全。

下一步，市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)開(kāi)展旅游消費(fèi)領(lǐng)域安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)排查，切實(shí)筑牢食品安全防線，確保節(jié)日期間市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

（通訊員 葉知秋）