2月15日上午10時(shí)許,市行政服務(wù)中心壽昌分中心的工作人員接到退役女兵小洪的電話,稱其爺爺已經(jīng)94歲,常年臥床且腿腳不便,在醫(yī)院住院,因身份證件遺失,需要補(bǔ)辦。
工作人員在了解相關(guān)情況后,基于一切為了群眾便利的原則,立即將該情況與公安窗口進(jìn)行溝通,并得到了肯定的答復(fù)。
隨后,壽昌分中心啟動(dòng)特事特辦的原則,窗口工作人員與小洪進(jìn)行聯(lián)系,由她與其姑姑配合,一人扶著老人,一人負(fù)責(zé)拍攝,在病房?jī)?nèi)完成了照片的采集,發(fā)送至壽昌分中心公安戶籍窗口處,再由窗口人員對(duì)原照片進(jìn)行修飾調(diào)整,于當(dāng)天中午完成信息采集、錄入并寄出補(bǔ)辦的身份證。全新的身份證將于7個(gè)工作日內(nèi)寄到老人手中。
(通訊員 余文青)
