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“市民卡1號(hào)，市民卡1號(hào)是哪位？可以來3號(hào)窗口辦理了！”上午八點(diǎn)零五分，大同市民卡窗口的工作人員藍(lán)藝珂已經(jīng)開始了她一天的工作。為了盡最大努力方便群眾辦事，不斷打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，每個(gè)工作日藍(lán)藝珂都早早地來到窗口，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，然后提前為前來市民卡窗口的辦事群眾提供服務(wù)。

今年入夏以來，受持續(xù)高溫天氣的影響，部分辦事群眾七點(diǎn)多就已經(jīng)在大廳等候，易造成上班后辦事群眾集中的現(xiàn)象，尤其是市民卡窗口，辦件量相對(duì)來說更大。面對(duì)這種情況，市民卡窗口工作人員藍(lán)藝珂每天都堅(jiān)持提前上崗為群眾辦理業(yè)務(wù)，對(duì)此辦事群眾也是好評(píng)不斷。“謝謝你小姑娘，天氣這么熱，你提前上班給我辦理業(yè)務(wù)，我就可以早點(diǎn)回家了，家里還有很多活要干，感謝！”剛剛在市民卡窗口辦完業(yè)務(wù)的廖先生對(duì)藍(lán)藝珂的服務(wù)連連稱贊。

通過實(shí)行“提前服務(wù)”這一有力舉措，大大減少了辦事群眾等待的時(shí)間，極大地提高了辦事效率，也讓辦事群眾感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度，群眾滿意度再次得到有效提升。

（通訊員 陳汝紅）