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炎炎夏日里，整個(gè)城市都好似被熱浪包裹著，但有這樣一群人，他們身著統(tǒng)一服裝，騎著電動(dòng)自行車(chē)或摩托車(chē)，為城市的每一個(gè)角落送去便利——他們就是外賣(mài)員和快遞員。

8月中旬，在烈日炙烤下，室外溫度常常飆升至38℃甚至更高，忙碌的外賣(mài)員和快遞員們?cè)俅纬蔀楣婈P(guān)注的焦點(diǎn)。他們頂著烈日，奔走在城市的大街小巷。

“您好，您的外賣(mài)到了?！边@句溫暖的話語(yǔ)，美團(tuán)外賣(mài)員吳燕娟每天要重復(fù)幾十遍。雖然天氣炎熱，但她絲毫沒(méi)有因?yàn)楦邷靥鞖舛鴾p少配送的單量和速度。吳燕娟告訴記者，每天上午10點(diǎn)半到下午1點(diǎn)半以及晚上5點(diǎn)至8點(diǎn)，這兩個(gè)時(shí)間段單子比較多。因?yàn)樘鞖庋谉?，顧客點(diǎn)單比較多的是冷飲、奶茶之類的。據(jù)了解，吳燕娟剛加入外賣(mài)員的隊(duì)伍不久，每天忙碌起來(lái)，她只能錯(cuò)開(kāi)訂單高峰時(shí)段回家吃飯，換下被汗水反復(fù)浸濕的衣衫，補(bǔ)充一支藿香正氣口服液，這短暫的休息也是她一天當(dāng)中少有的愜意時(shí)刻。吳燕娟說(shuō)，現(xiàn)在的氣溫確實(shí)有點(diǎn)高，但只要保持好心態(tài)，在送餐的過(guò)程中不急不躁，就能克服這些困難。平時(shí)多補(bǔ)水，然后在陰涼的地方休息一會(huì)兒，或者取餐的時(shí)候在商家的店鋪里休息一會(huì)兒。

和外賣(mài)員一樣奔波在城市里的還有快遞小哥，每天上午9點(diǎn)左右，從全國(guó)發(fā)往建德的快遞都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)中國(guó)郵政新安江特快攬投部，大大小小的快遞到這里就預(yù)示著即將送到客戶手中。

偌大的攬投部里雖然風(fēng)扇全開(kāi)，但是高頻率的分揀搬運(yùn)工作早已讓郵政快遞員徐澤輝汗?jié)褚路?。分揀完成后，他便馬不停蹄地開(kāi)始裝車(chē)。上午10點(diǎn)，徐澤輝送出了當(dāng)天的第一單快遞，此時(shí)室外的溫度已經(jīng)很熱了。徐澤輝說(shuō)，下午1點(diǎn)多的時(shí)候非常熱，全身冒汗，車(chē)子里的空調(diào)也沒(méi)什么用，只能坐著休息一下再繼續(xù)送，自己心態(tài)肯定要調(diào)整好，畢竟是服務(wù)行業(yè)。

在服務(wù)保障方面，各網(wǎng)點(diǎn)也為自己的快遞員和外賣(mài)員提供了防暑物品和服務(wù)。

中國(guó)郵政新安江特快攬投部負(fù)責(zé)人表示，公司前期為每個(gè)快遞小哥準(zhǔn)備了兩箱飲料，并提供了藿香正氣水、正氣丸等防暑用品，還煮了綠豆湯、紅豆湯、銀耳湯給他們消暑。中午時(shí)段，他們回到網(wǎng)點(diǎn)也可以躺在沙發(fā)上休息一下。

與此同時(shí)，在市總工會(huì)的牽頭下，各街道、社區(qū)同眾多商家以及愛(ài)心人士和志愿者們也紛紛行動(dòng)起來(lái)，定期開(kāi)展送清涼慰問(wèn)活動(dòng)，為戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)的飲用水、解暑藥品等物資。

市總工會(huì)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人表示，市總工會(huì)聚焦解決廣大戶外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等迫切需求問(wèn)題，部門(mén)協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，為廣大戶外勞動(dòng)者打造“冷有地方取暖、熱有場(chǎng)所納涼、渴有熱水供應(yīng)、累有站點(diǎn)歇腳”的“愛(ài)心驛家”，展現(xiàn)“娘家人”的關(guān)懷。下一步，將以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化、資源社會(huì)化、內(nèi)容豐富化、職工便捷化為基本要求，突出實(shí)用、管用的特點(diǎn)，為廣大戶外勞動(dòng)者提供更加貼心的服務(wù)，讓“愛(ài)心驛家”成為更多戶外一線職工的溫馨港灣。

（記者 姚勇麟）