自從實行網(wǎng)格化服務(wù)管理以后，李家鎮(zhèn)網(wǎng)格員黃燕，每天巡村時間不少于4小時，工作內(nèi)容涉及安全隱患，矛盾糾紛、食品安全、五水共治等等，與老百姓打交道，收集社情民意，網(wǎng)格員是群眾與政府之間的溝通橋梁，是整個網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中不可或缺的部分。
聽聽百姓的故事，聽聽百姓的聲音、真真正正地為百姓做些什么，堅持做好本職工作，這是黃燕的義務(wù)和責(zé)任。而黃燕一直堅持認為，深入網(wǎng)格化管理、深入群眾中工作，就是要從點點滴滴的小事情著手，為百姓解決些小問題，小矛盾。在黃燕看來，這就是網(wǎng)格員為人民服務(wù)的表現(xiàn)。
黃燕是李家鎮(zhèn)石鼓村大坑源的一名網(wǎng)格員，片區(qū)一共485人，平時在家都是老年人占多數(shù)，又缺少文化。手機只會打與接聽，有些時候手機沒聲音了，沒時間顯示了，都會拿來找黃燕。有一天巡查時，黃燕碰到一位獨居老人，她兒子兒媳長年在外打工，很少回家，她用微弱的聲音叫她。黃燕一看她臉上青一塊紫一塊的，便說:“老奶奶你怎么了，臉上怎么回事啊！”她說：“剛才在門口因雨天路滑，摔跤了，全身都痛，打電話說兒子又打不出去?！?span style="">黃燕一看手機，原來是停機了，連忙給老奶奶充了話費，打通了她兒子的電話。因為家離診所有八九公里路程，黃燕又幫忙聯(lián)系了車子把老奶奶送到了醫(yī)療診所檢查。黃燕覺得這就是網(wǎng)格員應(yīng)該做的事。
（通訊員 黃燕）
