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“您好，民政局給我打電話，讓我來申領低保，怎么申請??？”

近日，殘疾人翁某拄著拐杖到建德市行政服務中心壽昌分中心咨詢申領低保相關事宜，導稅區(qū)工作人員便立即前往等候區(qū)了解他的具體情況，得知是接到民政局的通知，稱其符合申領低保戶的要求，但要先注銷其名下的個體工商戶后才可以申領，稅務窗口負責人楊若菲立即為其開通“綠色通道”，與上級溝通后，在網上提交申請即時注銷。在納稅人（翁某）授權同意后，導稅區(qū)工作人員為他重置電子稅務局密碼，并立即為其辦理了注銷業(yè)務。短短幾分鐘后，業(yè)務便辦理完成。

壽昌分中心工作人員發(fā)現(xiàn)，仍有不少像翁某一樣的辦事群眾、企業(yè)對這個規(guī)定不知曉，特別是一些老年群體，存在沒有證明導致來回跑的情況，容易引發(fā)矛盾。對此，壽昌分中心積極做好幫辦代辦服務，保障群眾辦事順暢。一方面做好現(xiàn)場引導解說工作，幫助企業(yè)群眾進行預受理，另一方面加強網絡宣傳，引導他們盡量通過網上辦、線上辦、自助辦等不見面方式辦理相關事項，不僅拉近了和群眾的距離，也大大減少了辦事群眾的時間成本。

（通訊員 余文青）