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“錢老板，這次對你的放心消費(fèi)回查沒有扣分，下次你的誠信經(jīng)營指數(shù)要調(diào)回正常值了。”近日，市市場監(jiān)管局三都所工作人員對三都鎮(zhèn)九姓漁村開展放心消費(fèi)檢查時，對前段時間檢查出存在廚房臟亂差問題的農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人解釋道。
聽到三都所工作人員的執(zhí)法反饋后，經(jīng)營負(fù)責(zé)人如釋重負(fù)地說:“你們這個評分太厲害了，前段時間我這里分?jǐn)?shù)低，有的顧客在掃碼之后，就跑到隔壁評分高的農(nóng)家樂去了，以后我一定要誠信經(jīng)營，爭取不扣分。”
據(jù)悉，這是三都所在推進(jìn)放心示范創(chuàng)建中的一次數(shù)字化監(jiān)管嘗試。目前，點(diǎn)評網(wǎng)站對商戶的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行分級打分，以此來引導(dǎo)消費(fèi)者擇優(yōu)消費(fèi)，達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”的消費(fèi)環(huán)境模式，但由于點(diǎn)評網(wǎng)站的商業(yè)逐利本質(zhì)，在實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)“商品服務(wù)評分有水軍，點(diǎn)評網(wǎng)站評分難放心，商戶爭先比優(yōu)沒聲音”的情況。為了扭轉(zhuǎn)此類現(xiàn)象，三都所聯(lián)動屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以“美好賬本”平臺為載體，植入放心消費(fèi)評分體系。
據(jù)工作人員介紹，三都所通過對放心消費(fèi)評價標(biāo)準(zhǔn)的體系化賦分，利用檢查數(shù)據(jù)庫，貫通“浙政釘掌上執(zhí)法系統(tǒng)”、“數(shù)字鄉(xiāng)村系統(tǒng)”和“美好賬本”終端等三個數(shù)字體，在每次放心消費(fèi)檢查后，將得分情況上傳數(shù)字鄉(xiāng)村系統(tǒng)，映射到“美好賬本”終端，記錄在全街經(jīng)營戶信用檔案中，消費(fèi)者只需在消費(fèi)前，通過微信掃一掃每家商戶門前的“美好賬本”二維碼，就可查看該家商戶的誠信經(jīng)營指數(shù)。同時，檢查情況當(dāng)事人簽字確認(rèn)，評分客觀中立且切合放心消費(fèi)實(shí)際。截至目前,三都所已經(jīng)為三都九姓漁村商戶更新誠信指數(shù)35次。
下一步，三都所將結(jié)合建德市放心消費(fèi)市創(chuàng)建目標(biāo)，借勢借力，吸取放心示范村創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)，勇于突破傳統(tǒng)監(jiān)管模式，決心采用數(shù)字化監(jiān)管思路，探索“誠信指數(shù)掌上看，放心消費(fèi)碼上享”的新路徑。
(通訊員 鄭展高)
