下涯司法所積極落實浙司辦[2019]3號文件《關(guān)于進(jìn)一步做好群眾滿意度評價的通知》精神，從司法行政、公共法律服務(wù)、人民調(diào)解、矯正歸正人員管理等多方面，開展親近方面群眾工作創(chuàng)新實踐。
一、進(jìn)一步加強和延伸司法行政基層組織和隊伍建設(shè)，讓司法行政人員走得下去，信息報得上來，為親近方便群眾鋪上直通路，保證與群眾距離近，走的親。
1、實時跟進(jìn)，加強居民區(qū)司法行政指導(dǎo)下的調(diào)解隊伍建設(shè)。隨著高鐵新區(qū)的形成，杭黃高鐵的開通，金建高鐵、衢建高鐵后續(xù)接軌運行。建德主城區(qū)形成一種東擴趨勢，城市居民區(qū)的東移，加之下涯轄區(qū)內(nèi)，各項目征遷而安置入戶下涯集鎮(zhèn)區(qū)人員的增多，下涯鎮(zhèn)城市化進(jìn)程加速，加強下涯居民區(qū)人民調(diào)解委員會的建設(shè)，對其進(jìn)行充實人員，掛牌設(shè)印。
2、補缺短板，增設(shè)行業(yè)司法行政指導(dǎo)下的人民調(diào)解委會隊伍。隨著杭橡等大型人口密集型企業(yè)的入駐和擴大，集鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，商業(yè)圈的擴展，商會成員的增多，商業(yè)性糾紛也隨之增多，根據(jù)商會要求，下涯鎮(zhèn)商會人民調(diào)解委員會正在積極籌劃建設(shè)，商會調(diào)解委員會成員最低設(shè)到中大型企業(yè)安全管理負(fù)責(zé)人。
3、與時俱進(jìn)，加快未來調(diào)解隊伍的醞釀和司法行政力量的作為。隨著綜保工程的進(jìn)展，田園綜合體初步成形，鄉(xiāng)村民宿和旅游業(yè)的快速發(fā)展，以下涯之江田園綜合體核心區(qū)塊為核心，下涯轄區(qū)內(nèi)外來流動人口增多，籌建之江田園綜合體下涯旅游區(qū)人民調(diào)解委員會，開始醞釀，指定臨時負(fù)責(zé)人。
二、重點推行司法行政力量下沉到一線，加強司法行政工作的宣傳，提高在人民群眾中的存在感，親近感。
1、在轄區(qū)內(nèi)推行司法力量分片輪值。鎮(zhèn)級司法力量積極借助鎮(zhèn)級調(diào)解員和轄區(qū)內(nèi)的兩名新安和事佬對轄區(qū)內(nèi)11個行政村進(jìn)行分片輪回值守帶班，把不同調(diào)解風(fēng)格傳授給村級和網(wǎng)格調(diào)解員的同時，結(jié)合糾紛的調(diào)解，做好以案釋法的宣傳，增強基層司法行政力量以法解案的能力，在不斷地學(xué)習(xí)提高理論水平和實踐技能。
2、以鎮(zhèn)級調(diào)解歸“零”為目標(biāo)，糾紛化解到終端，讓群眾化解跑路“零”距離。以村級調(diào)解平臺為主，鎮(zhèn)級調(diào)解力量下沉到行政村，力爭糾紛化解到行政村范圍、網(wǎng)格終端，做到“滅火器”近距離直達(dá)“火心”，親便群眾，讓群眾少跑路，增強群眾的幸福感和滿意度。
3、公共法律服務(wù)多方資源整合下村，增強群眾學(xué)法、咨詢、司法求助的就便性。
對司法行政、所在村法律顧問、148法律援助、司法公證、司法鑒定等二維碼及咨詢電話進(jìn)行整合上墻，讓群眾一目了然，熟記于腦。在村委會、衛(wèi)生室等村民流動性高的場所，增設(shè)普法宣傳欄框，放置各類有關(guān)公共法律服務(wù)的宣傳手冊，讓群眾隨手可得，就近閱覽。
三、全面開展訪問制度，對重點人、重點事進(jìn)行跟蹤服務(wù)，增強群眾滿意度。
1、加強對矯正對象的走訪。注重對在矯社區(qū)服刑人員首次走訪，掌握每個人的具體情況，便于后期教育監(jiān)管；在后續(xù)例行走訪的基礎(chǔ)上，對家庭有重大變故等服刑人員及時走訪和電話問訪，積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)和幫教，力所能及地幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到棘手問題，增強感化力度，讓其順利地完成矯正走向社會。
2、加強對刑釋人員的走訪。對轄區(qū)刑滿釋放人員做到首回必訪，平時加強重大維穩(wěn)期的走訪和管控。首次走訪前，對其犯罪經(jīng)過、獄內(nèi)表現(xiàn)進(jìn)行了解，熟記在心。走訪其村干部和鄰里，入戶走訪其家庭成員和本人，從刑釋人員的外圍生活、情感環(huán)境到其本人的生活感受，都在走訪范圍內(nèi)。在走訪中，遇到村民或其家庭成員有歧視刑釋人員的言語，及時進(jìn)行糾正，以還刑釋人員一個寬松的回歸環(huán)境。同時也加強刑釋人員的教育，引導(dǎo)他們樂觀向上的生活態(tài)度，爭取早日融入社會，走上遵紀(jì)守法、勤勞致富的道路，防止重新違法犯罪。
3、加強對重大糾紛調(diào)解后的滿意度測評和事后回訪。為進(jìn)一步推進(jìn)案件調(diào)解成功后當(dāng)事人的滿意率，在每份協(xié)議后面加入滿意率調(diào)查問卷，當(dāng)事人雙方對調(diào)解滿意度進(jìn)行分級勾選。根據(jù)勾選情況，年終進(jìn)行村級優(yōu)秀人民調(diào)解員評選。對重、較大糾紛調(diào)處做好回訪登記。根據(jù)重、較大糾紛協(xié)議履行情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)。每半年開展一次糾紛調(diào)解回訪。印制小獎狀，內(nèi)設(shè)履行情況、滿意情況、是否已走其他法律途徑進(jìn)行勾選。根據(jù)勾選情況，年終進(jìn)行最佳糾紛調(diào)解案件評選。
下涯司法所在日常司法行政、公共法律服務(wù)、人民調(diào)解、矯正歸正人員管理等工作上通過擴隊伍、下一線、親基層，親近方便群眾。深入踐行司法為民的理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)行改革創(chuàng)新，在工作中，努力譜寫讓人民滿意的答卷。轄區(qū)內(nèi)的群眾也一定會更加認(rèn)同司法行政工作，更加熟練地運用公共法律為自己服務(wù)。
（通訊員 陳曉明）
