近日，市行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口組織41名工作人員開展以“禮儀培訓(xùn)提服務(wù)，文明辦稅展形象”為主題的培訓(xùn)。此次活動(dòng)以2211窗口服務(wù)規(guī)范為載體，協(xié)助窗口從辦稅環(huán)境、人員形象、服務(wù)流程全方面打造規(guī)范、廉潔、高效、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提升窗口人員的服務(wù)水平，為稅務(wù)窗口文明服務(wù)填寫有禮答卷。
培訓(xùn)伊始，禮儀老師對(duì)窗口文明禮儀的重要性和必要性進(jìn)行詳細(xì)講解，結(jié)合窗口工作實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)演示了迎、站、坐、走等基本行為規(guī)范。同時(shí)通過現(xiàn)場(chǎng)模擬，幫助窗口工作人員提高禮儀水準(zhǔn)，使其在窗口工作中事事、處處表現(xiàn)自如得體。參訓(xùn)人員表示，此次培訓(xùn)切合窗口工作實(shí)際，在以后的工作中，也會(huì)將此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)以致用，給納稅人更加貼心細(xì)致的服務(wù)。
此次培訓(xùn)讓稅務(wù)窗口工作人員更深入到位理解窗口的禮儀規(guī)范與要求，有助于在之后的工作中更好的從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)納稅人的關(guān)懷與尊重，彰顯稅務(wù)為民服務(wù)新形象。
（通訊員 龔晨璐）
