金融部門是城市文明形象的“窗口”，自我市開展全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作以來(lái)，各大金融單位把創(chuàng)建工作與強(qiáng)化自身建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)服務(wù)重普及，爭(zhēng)做文明建設(shè)的擔(dān)當(dāng)者和踐行者。
走進(jìn)建德農(nóng)商銀行，以銀灰色為主色調(diào)的營(yíng)業(yè)廳簡(jiǎn)潔大方，功能分區(qū)清晰，設(shè)計(jì)充滿現(xiàn)代感，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民耳目一新。營(yíng)業(yè)部一樓還設(shè)立了愛心驛站，為需要幫助的人群提供便捷服務(wù)。二樓大廳設(shè)置了以農(nóng)商銀行德美精神與千鶴婦女精神相結(jié)合的展陳館，進(jìn)一步展現(xiàn)農(nóng)商銀行的德美企業(yè)文化。
建德農(nóng)商銀行黨委委員、副行長(zhǎng)方升興表示，農(nóng)商銀行德美千鶴婦女精神展館，將千鶴婦女精神與農(nóng)商銀行德美企業(yè)文化進(jìn)行融合提煉并展示。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部還設(shè)置了圖書吧、兒童游樂區(qū)、水吧，特別是愛心驛站的設(shè)立，為城市美容師提供暖心的關(guān)懷。
在助力創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，中國(guó)銀行建德支行立足客戶服務(wù)，提供誠(chéng)心服務(wù)，提高辦事效率，普及金融知識(shí)。同時(shí)，完善功能環(huán)境，設(shè)立了母嬰室、公眾教育服務(wù)區(qū)等，為特殊客戶人群提供暖心的服務(wù)。一位辦理業(yè)務(wù)的市民說：“感覺很溫馨、很方便，工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，這里面的設(shè)施都很齊全?！?/p>
談及銀行參與創(chuàng)建帶來(lái)的變化，中國(guó)銀行建德支行黨總支書記、行長(zhǎng)王浩表示，創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來(lái)，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度有了較大的提升，員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的改善，銀行的整體環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展有了相對(duì)的提升。
據(jù)悉，浙江銀保監(jiān)局建德監(jiān)管組作為銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管部門，要求全市118家銀行機(jī)構(gòu)，每日?qǐng)?jiān)持巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題即查即改，積極打造銀行文明創(chuàng)建示范項(xiàng)目。浙江銀保監(jiān)局建德監(jiān)管組組長(zhǎng)童小芳表示，銀行示范項(xiàng)目的創(chuàng)建結(jié)合了銀行的文明規(guī)范服務(wù)、千鶴婦女精神、建德建功立德德文化等元素，起到了比較良好的效果，為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市錦上添花。
（記者 鮑玲燕 鐘鎮(zhèn)懷）
